А. Б. Понамарёв, Исследование удовлетворенности потребителей муниципальных услуг работой института сити-менеджмента на примере Ростовской области и Республики Адыгеи, Гуманитарий Юга России, т. 10, вып. 1, сс. 83-91, мар. 2021.