Южаков, Владимир Николаевич, Владимир Эрихович Бойков, Андрей Николаевич Покида, Наталья Владимировна Зыбуновская, и Елена Игоревна Добролюбова. 2015. Государственные и муниципальные услуги: характер и качество предоставления. Власть 22 (6), 128-36. https://www.jour.fnisc.ru/index.php/vlast/article/view/2530.