Южаков, В. Н., Бойков, В. Э., Покида, А. Н., Зыбуновская, Н. В. и Добролюбова, Е. И. (2015) ’Государственные и муниципальные услуги: характер и качество предоставления’, Власть, 22(6), сс. 128-136. доступно на: https://www.jour.fnisc.ru/index.php/vlast/article/view/2530 (просмотрено: 5май2024).