Южаков, Владимир Николаевич, Владимир Эрихович Бойков, Андрей Николаевич Покида, Наталья Владимировна Зыбуновская, и Елена Игоревна Добролюбова. Государственные и муниципальные услуги: характер и качество предоставления. Власть 22, no. 6 (октябрь 9, 2015): 128-136. просмотрено май 5, 2024. https://www.jour.fnisc.ru/index.php/vlast/article/view/2530.