Исследование удовлетворенности потребителей муниципальных услуг работой института сити-менеджмента на примере Ростовской области и Республики Адыгеи

Александр Борисович Понамарёв Южный федеральный университет, г. Ростов-на-Дону, Россия kalvarus94@gmail.com

Для цитирования

Понамарёв А. Б. Исследование удовлетворенности потребителей муниципальных услуг работой института сити-менеджмента на примере Ростовской области и Республики Адыгеи // Гуманитарий Юга России. 2021. Том 10. № 1. С. 83-91.

Аннотация

В данной статье предпринимается попытка оценить степень удовлетворенности потребителей муниципальных услуг работой сити-менеджеров современных российских городов. В работе представлены результаты анкетирования жителей муниципальных образований Ростовской области и Республики Адыгеи. Автор утверждает, что если основным бенефициаром деятельности муниципальной власти являются жители городов, то именно они могут в должной степени оценить результативность работы института сити-менеджмента. Автор вводит понятие «общественная состоятельность», одним из индикаторов которой является удовлетворенность потребителей муниципальных услуг. Результаты опроса показали, что население не видит роста качества жизни после появления института сити-менеджмента и что развитию данного института препятствует множество институциональных ограничений.

Ключевые слова:

сити-менеджмент, муниципальное управление, муниципальные услуги, социальные институты, менеджмент, муниципальная власть

Биография автора

Александр Борисович Понамарёв, Южный федеральный университет, г. Ростов-на-Дону, Россия

Аспирант, кафедра теоретической социологии и методологии региональных исследований

Литература

Ковалев В.В., Чигрин В.А. Политико-административные основания для модели сити-менеджмента в системе российского муниципального управления // Ученые записки Крымского федерального ун-та им. В.И. Вернадского. Социология. 2018. Т. 4, № 2. С. 30–38.

Лукашонок И.В. Неоинституционализм и теории социальных изменений // Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Гуманитарные и социальные науки. 2012. № 4.

Меркулов П.А., Караджова М.Н. Кадровое обеспечение муниципальных органов власти в контексте проблемы реформирования местного самоуправления // Среднерусский вестник общественных наук. 2015. № 2.

Норт Д.К. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Начала, 1997. 185 с.

Норт Д.К. Институциональные изменения: рамки анализа // Вопросы экономики. 1997. № 3.

Самойлова А.С. Институциональные условия реализации модели сити-менеджмента в городском управлении // Вестник Томского государственного ун-та. Философия. Социология. Политология. 2010. № 1 (9).

Kovalev V., Dyatlov A., Nechushkin A. Political preconditions for the institutionalization of city management into the system of Russian municipal government // SHS Web of Conferences. 2019. Vol. 70.